多渠道联系方式：随时找到我们
无论您是寻求「单职业转生材料哪里爆」攻略的普通玩家，还是想要提交服务器收录申请的GM，亦或是希望进行商务合作的行业伙伴，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们深知高效沟通的重要性，因此所有联系渠道均设有专人负责，确保信息不遗漏。
在线客服系统
官网右下角「在线客服」浮窗，工作时间内即时响应。
QQ客服：800168888（仅限紧急问题）
微信客服：sf-chuanqi-bot（添加时备注「玩家咨询」或「商务合作」）
办公地址
中国（福建）自由贸易试验区厦门片区象屿路97号厦门国际航运中心D栋8层05单元（仅接收书面函件，不接待上门来访）
邮政编码：361006
为了确保您的邮件能够被准确分类并快速处理，请在邮件标题中注明主题前缀，例如「【玩家咨询】关于铁血魔城版本转生戒指掉落」「【服务器收录】申请加入本月传奇私服传奇榜」「【商务合作】广告位询价」。未按格式发送的邮件可能会被系统自动延迟处理。
工作时间与服务承诺：明确响应时效
我们的核心运营团队工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午18:00（北京时间），周六周日上午10:00至下午17:00。法定节假日期间，在线客服系统将转为值班模式，响应速度可能有所延迟，但邮件渠道依然保持每日两次集中处理（上午11:00和下午16:00）。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有通过邮件提交的「数据纠错」类请求，将在3个工作日内完成核实并给出初步结论；第二，所有「服务器收录申请」将在5个工作日内完成初审，并通过邮件告知是否进入实测阶段；第三，对于玩家举报的服务器违规行为（如暗改爆率、无故吞没充值），我们将在48小时内启动内部调查程序，并在调查结束后公开通报结果。我们无法承诺100%解决所有问题，但我们承诺绝不敷衍任何一次沟通。
如果您遇到紧急问题，例如在游戏中遭遇严重BUG导致账号数据丢失，且涉及金额较大，我们建议您优先通过QQ客服进行即时沟通，并准备好相关截图、视频证据，以便我们快速介入协调。
各部门/业务线联系指引：精准对接，避免转达
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了三个主要的联系部门，请您根据您的具体需求选择正确的对接窗口。
玩家支持部（面向所有玩家）
负责解答关于「单职业转生材料哪里爆」攻略的疑问、处理下载资源包的技术问题、接收并核实玩家对服务器爆率的反馈。如果您是普通玩家，且问题不涉及商务合作，请优先联系此部门。联系方式：[email protected]，或使用官网在线客服。该部门目前有5名全职客服专员，日均处理咨询量约200件。
榜单收录与评测部（面向服务器GM/运营方）
如果您希望您运营的传世铁血魔城版本私服或单职业版本服务器被收录进「本月传奇私服传奇榜」，请直接联系此部门。在提交申请前，请务必确保您的服务器满足以下基础门槛：开服时间超过7天、在线峰值人数超过50人、无重大充值投诉记录。联系方式：[email protected]。我们会在收到申请后的5个工作日内回复初审结果，并可能要求您提供服务器后台的部分只读权限以供评测。
商务与市场部（面向广告主/合作伙伴）
我们平台提供官网广告位、开服表置顶推荐、专题合作等多种商务合作形式。我们的受众画像为：男性占比92%，年龄集中在25-40岁，游戏付费意愿强。如果您有相关合作意向，请发送邮件至[email protected]，并附上贵公司的简介与具体合作需求。我们会在3个工作日内与您联系。
常见问题与快速解答：也许您的问题已有答案
在联系我们之前，您不妨先查看以下高频问题，这可能会为您节省等待时间。
- 问：我想举报某服务器爆率虚假宣传，需要提供什么证据？ 答：请至少提供连续3天、每天不少于2小时的刷怪掉落记录截图，并注明服务器名称和具体地图坐标。我们仅接受游戏内截图，不接受任何经过PS的图片。
- 问：我是新手玩家，不知道该选择哪个服务器，可以咨询吗？ 答：当然可以。您可以直接在在线客服中提问，或者查看我们官网首页的「本月传奇私服传奇榜」推荐位。我们的客服会结合您的偏好（如是否喜欢PK、是否愿意小额充值）为您推荐合适的服务器。
- 问：我发邮件给support邮箱，多久能收到回复？ 答：非节假日期间，我们承诺24小时内回复。如果超过48小时未收到回复，请检查您的垃圾邮件箱，或通过在线客服确认您的邮件是否发送成功。
- 问：商务合作是否支持资源置换？ 答：支持。我们欢迎以游戏内货币、礼包码等形式进行资源置换，具体方案需通过邮件详谈。
若上述内容未能解答您的疑问，请务必通过邮件或在线客服与我们取得联系。我们珍视每一位用户的反馈，正是你们的意见推动着平台不断优化。